Servisné podmienky

Servisné podmienky
Fix(Water)Seal (Prémiová ochrana proti vode)
Drobné servisné práce a odborné poradenstvo
Predĺžená záruka na repasované (refurbished) zariadenia
Služba lepenie skla alebo fólie
Expres servis
Prečistenie zariadenia

 

Servisné podmienky

1. Tieto všeobecné obchodné podmienky upravujú vzťah medzi spoločnosťou iFix s.r.o., so sídlom Námestie hraničiarov 6/A, 851 03 Bratislava - Petržalka, IČO 47019948, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Bratislava I, oddiel Sro, vložka číslo 87860/B (ďalej len „iFix s.r.o.” alebo „servisné stredisko“) a zákazníkom, ktorý si objednáva vykonanie pozáručného/záručného servisu mobilného telefónu, prípadne iného zariadenia v súlade s ustanovením § 652 a nasl. zákona č. 40/1964 Zb. Občianskeho zákonníka v znení neskorších predpisov (ďalej len „Občiansky zákonník“). Tieto všeobecné obchodné podmienky sú vydané v súlade s Občianskym zákonníkom, zákonom č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene zákona Slovenskej národnej rady č. 372/1990 Zb. o priestupkoch v znení neskorších predpisov, zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov, ako aj ostatnými všeobecne záväznými právnymi predpismi Slovenskej republiky.
2. Zákazník si je vedomý, že pri servisnom zásahu môže prísť k strate zákazníckych dát (telefónny zoznam, kontakty, fotografie, videá, jednotlivé aplikácie, atď.) v zariadení alebo na pamäťovom médiu. Strate dát je možné predísť zálohovaním dát. 
3. Zákazník je povinný pred servisným zásahom si osobné dáta na zariadení sám zálohovať.
4. Záloha dát v servisnom stredisku je možná v závislosti od technického stavu zariadenia a môže byť spoplatnená podľa platného cenníka služieb servisného strediska. 
5. Zákazník si je vedomý a svojim podpisom súhlasí s resetovaním zariadenia do výrobných nastavení pričom dochádza k strate dát, za ktoré nie je zodpovedný servis a ani výrobca. 
6. Servisné stredisko nezodpovedá za stratu SIM kariet a pamäťových kariet ponechaných v zariadení. 
7. Zariadenie po nadmernom mechanickom namáhaní, vystavení nadmernej vlhkosti, zariadenie už rozobraté pred opravou v našom servisnom stredisku môže obsahovať skryté závady, ktoré môžu navýšiť cenu opravy. 
8. Servisné stredisko nenesie žiadnu zodpovednosť za prejavenie skrytých chýb a poškodení zistených po otvorení opravovaného zariadenia resp. začatí servisného úkonu a neznáša žiadne náklady s tým spojené. 
9. Predpokladaný čas vykonania opravy sa odvíja od momentálnej dostupnosti náhradného dielu. Dostupnosť náhradných dielov je uvedená na stránke www.fixservis.sk 
10. V prípade ak má zákazník záujem o opravu notebooku, ktorý vyžaduje špecifický náhradný diel, zákazník po odsúhlasení cenovej ponuky musí uhradiť zálohu pre daný diel. Po zaplatení zálohy bude diel objednaný bez možnosti storna objednávky, nakoľko takéto diely sú objednané na konkrétne sériové číslo a nemôžu sa používať na bežné opravy. 
11. Pôvodné (poškodené, nefunkčné, atď.) náhradné diely zo zariadenia spoločnosť iFix s.r.o. odovzdá iba na vyžiadanie zákazníka do 7 dní od realizácie opravy/výmeny. Po tomto termíne nebude možné vyžiadanie pôvodných náhradných dielov z dôvodu pravidelnej ekologickej likvidácie. 
12. Spoločnosť iFix s.r.o. si vyhradzuje právo anulovať zálohovú čiastku za objednaný diel do 30 kalendárnych dní od kontaktovania zákazníka. Po šiestich mesiacoch máme právo podľa Občianskeho zákonníka prístroj ekologicky zlikvidovať alebo predať. Toto opatrenie je bohužiaľ nutné vzhľadom na obmedzené priestory prevádzky. 
13. Telefón Vám bude vydaný na základe servisného protokolu.
14. Pri strate alebo nedodaní servisného protokolu bude účtovaný poplatok vo výške 5€ s DPH . 
15. Diagnostika zariadenia
    V prípadoch, keď nie je možné určiť závadu zariadenia pri jeho prijatí do servisu, je potrebné vykonať odbornú diagnostiku. Diagnostika je spoplatnená podľa aktuálneho cenníka servisného strediska v rozsahu 30 € až 100 € s DPH, v závislosti od typu zariadenia a náročnosti diagnostiky.
    Diagnostický poplatok je splatný v čase prijatia zariadenia do servisu, pred začatím servisného úkonu.
    V prípade, že zákazník odsúhlasí cenovú ponuku na opravu, cena diagnostiky sa odpočíta z celkovej ceny opravy.
    Diagnostický poplatok sa účtuje aj v prípade, ak:
    1. zákazník opravu odmietne po vykonaní diagnostiky,
    2. závada sa neprejaví alebo ju nie je možné reprodukovať,
    3.opravu nie je možné vykonať z technických dôvodov.
    Diagnostika predstavuje odborný úkon servisného technika, a preto je poplatok za diagnostiku nevratný, pokiaľ nie je súčasťou následnej opravy.
16. Podľa aktuálneho cenníka je práca servisného technika účtovaná vo výške 36,00€ s DPH za každú začatú hodinu. 
17. Zákazník sa oboznámil so záručnými podmienkami a svojím podpisom udeľuje spoločnosti iFix s.r.o. súhlas v zmysle zákona č. 122 / 2013 Z.z.o ochrane osobných údajov v znení neskorších predpisov so správou, spracovaním a uchovaním mojich osobných údajov uvedených v servisnom protokole spoločnosti iFix s.r.o. a jej obchodným partnerom.
18. Zákazník si je vedomý, že kvôli servisnému zásahu do zariadenia musí odovzdať kontaktné a fakturačné údaje na základe účtovných a obchodných zákonov. Pri servisnom zásahu sa nijakým spôsobom nespracúvajú iné osobné údaje (fotografie a pod.) zákazníka okrem vopred dohodnutej zálohe údajov zo zariadenia, ktorá je chránená antivírusom, heslom a šifrovaním podľa zákona 18/2018 Z.z. O ochrane osobných údajov. 
19. Dohoda o spôsobe vybavenia reklamácie: predávajúci a kupujúci sa dohodli, že zákazník je povinný najneskôr na 30 - ty deň reklamáciu vyzdvihnúť osobne v mieste uplatnenia reklamácie. V prípade nevyzdvihnutia si reklamácie sa má zato, že reklamácia bola vybavená včas. Podrobné podmienky reklamačného poriadku a pozáručného servisu sú k dispozícii na internetovej stránke www.fixservis.sk 
20. Záručná doba na servisný úkon resp. na prácu technika je 90 dní, na náhradný diel je 24 mesiacov.  
21. Záruka na prácu technika a menený diel sa nevzťahuje na:

• Zariadenie vystavené nadmernej vlhkosti
• Zariadenie vystavené nadmernej vlhkosti a následne prečistené bez použitia náhradných dielov
• Zariadenie vystavené nadmernej vlhkosti, prečistené a opravené výmenou náhradných dielov

Z dôvodu že servis nedokáže zaručiť dlhodobú funkčnosť zariadenia, pretože časom môže dôjsť k prejaveniu skrytých vád  na zariadení ktoré počas servisu neboli prejavené/zistené.

1. V prípade zistenia neodborného zásahu do zariadenia servisné stredisko nedrží záruku na prácu technika.
2. Ak pri reklamačnom konaní nebude uznaná vada v rámci záruky, zákazník si hradí všetky náklady spojené s logistickými poplatkami a opravou.
3. Pre úspešnú servisnú opravu zariadenia a jej garanciu spoločnosť iFix potrebuje zariadenie po servisnej oprave kompletne otestovať. Pre kompletné otestovanie zariadenia je potrebné:
   • 1) zariadenie odovzdať v továrenských nastaveniach (resetované a odhlásené zo všetkých účtov) s možnosťou aktivácie zariadenia. 
   • 2) poskytnúť heslo (grafické, číselné, vzorové, atď.). 
   • 3) zariadenie odovzdať odblokované (bez grafického, číselného, atď. hesla). V prípade, že zákazník odmieta všetky 3 predošlé alternatívy, servisné stredisko nebude mať možnosť plnohodnotne otestovať zariadenie po oprave a z toho dôvodu nedokáže poskytnúť štandardnú záruku (90 dní na prácu servisného technika). Zákazník si je plne vedomý, že v tomto prípade stráca záruku/garanciu na servisnú prácu (90 dní). Zákazník dostane záruku 24 mesiacov len na menený diel. Pri prípadnej reklamácii spoločnosť iFix bude postupovať ako pri reklamácii náhradných dielov. Podrobné podmienky reklamačného poriadku sú k dispozícii na internetovej stránke www.fixservis.sk
4. Objednávateľ je vždy upozornený o ukončení opravy resp. Servisného úkonu, po uplynutí 7 pracovných dní od dňa upozornenia si servisné stredisko resp. predávajúci vyhradzuje právo účtovať objednávateľovi – kupujúcemu skladné 0,25 €/deň/ks. 
5. V prípade využitia služby Zvoz zariadenia kuriérom zákazník je povinný zoznámiť sa s prepravnými podmienkami kuriérskej spoločnosti (príslušnej tretej strany, v tomto prípade Slovak Parcel Service) pred odoslaním zariadenia. Zvlášť podmienok týkajúcich sa zabalenia a hmotnosti zásielky a tieto podmienky dodržať. Servis neručí za spôsob zabalenia zasielaného zariadenia objednávateľom ani za prípadné škody vzniknuté na zásielke v dôsledku jeho prepravy od objednávateľa ku zhotoviteľovi, pretože nemá možnosť spôsob balenia zásielky ovplyvniť. V prípade, že zariadenie nebude dostatočne a podľa OP prepravnej spoločnosti zabalené, zákazník nemá nárok na uplatnenie náhrady škody.
6. Zákazník má povinnosť si zariadenie skontrolovať po prevzatí od dopravcu alebo pri prevzatí na pobočke a v prípade poškodeného tovaru nahlásiť situáciu buď telefonicky alebo prostredníctvom e-mailu najneskôr do 24 hodín od prevzatia zariadenia. Pokiaľ tak neúčinní, bude prípadná reklamácia alebo odstúpenie od zmluvy zo strany predávajúceho zamietnuté. V takýchto prípadoch postupujeme podľa obchodných a reklamačných podmienok prepravnej spoločnosti.
7. Služba kuriér nezahŕňa opravu u zákazníka. Služba kuriér je bezplatná v prípade, že je cena za opravu vyššia ako 70€ s DPH pre všetky zariadenia okrem kávovarov.
8. Zákazník potvrdzuje, že prevzal zariadenie po servisnom zásahu. Zariadenie bolo opravené/servisované v súlade s dohodou. Podpisom protokolu o oprave zákazník potvrdzuje, že je oboznámený so stavom zariadenia po servise. Ďalej svojím podpisom potvrdzuje, že na zariadení nevznikli žiadne ďalšie poškodenia počas servisu. Výrobok si preberá bez výhrad.
9. Odberateľ si prečítal zmluvné podmienky opravy a je si plne vedomý rizík spojených s opravou mechanických alebo tekutinou poškodených zariadení a svojím podpisom súhlasí s vykonaním a zmluvnými podmienkami opravy resp. servisného úkonu.

Upozornenie:

• Poškodené a následne opravované zariadenie už nikdy nebude ako NOVÉ! Pri výmene resp. servise náhradných dielov môžu vzniknúť menšie nerovnosti, medzery medzi spojmi, malé oderky, znížená citlivosť ovládacích prvkov (tlačidlá ovládania, dotyková plocha).
• Po servise zariadenia nie je garantovaná jeho pôvodná vodeodolnosť.
• Servisné stredisko nenesie žiadnu zodpovednosť za škody, poškodenia zariadenia alebo jeho súčastí, ktoré môžu vzniknúť pri servise zariadenia v ktorom sa nachádza nafúknutá alebo inak poškodená batéria. Takáto batéria sa môže vznietiť alebo explodovať.
• V prípade náhradného dielu Apple iPhone (batéria, displej, fotoaparát v závislosti od modelu iPhone ...) na zariadeniach značky Apple, sa môže zobrazovať hlásenie: "Nie je možné overiť, či tento iPhone používa originálny Apple diel (batéria, displej, fotoaparát v závislosti od modelu iPhone)“. Tieto správy nijako neovplyvňujú výkon zariadenia a po 4 dňoch zmiznú z uzamknutej obrazovky a potom budú viditeľné len v Nastaveniach. Nadobudnutie tejto správy nemá vplyv na výkon zariadenia. 

 

Fix(Water)Seal (Prémiová ochrana proti vode)

1. Charakter služby
   Fix(Water)Seal™ je profesionálny servisný úkon, ktorého cieľom je zlepšiť odolnosť iPhonu voči vode a vlhkosti pomocou kontrolovaných servisných postupov (tlak, teplota, čas). Služba nepredstavuje certifikované obnovenie pôvodnej vodoodolnosti výrobcu a nenahrádza oficiálnu IP ochranu.
2. Rozsah služby
   Služba zahŕňa:
   1. lisovanie displeja pod kontrolovaným servisným tlakom 2,5 – 4,5 bar,
   2. aktiváciu lepiacej vrstvy pri stabilizovanej servisnej teplote 35 – 45 °C,
   3. kalibrovaný proces lisovania v trvaní 8 – 15 minút.
      Služba je dostupná pre modely iPhone 12 až iPhone 17.
3. Účel služby
   Cieľom služby je:
   1. zlepšiť priľnavosť tesnenia po obvode zariadenia,
   2. zvýšiť odolnosť voči vlhkosti a náhodnému kontaktu s vodou,
   3. minimalizovať riziko prenikania tekutín po bežnej oprave.
4. Limity a zodpovednosť
   1. Služba nezaručuje vodotesnosť zariadenia.
   2. FixServis nenesie zodpovednosť za poškodenie spôsobené tekutinou po vykonaní služby, keďže vodoodolnosť závisí od viacerých faktorov (stav rámu, predchádzajúce opravy, deformácie, individuálne používanie).
   3. Služba nezahŕňa žiadnu formu poistenia proti poškodeniu vodou.
5. Podmienky vykonania služby
   Služba môže byť odmietnutá v prípade:
   1. deformovaného alebo poškodeného rámu,
   2. výrazného opotrebenia konštrukcie,
   3. neoriginálnych alebo nekvalitných dielov použitých v minulosti,
   4. akéhokoľvek stavu, ktorý znemožňuje správne dosadnutie tesnenia.
6. Odporúčania pre zákazníka
   Po vykonaní služby odporúčame:
   1. vyhnúť sa kontaktu s vodou počas prvých 24 hodín,
   2. nepoužívať zariadenie v prostredí s vysokou vlhkosťou alebo tlakom,
   3. nevystavovať zariadenie ponoreniu do vody.
7. Záruka na službu
   1. Záruka sa vzťahuje výlučne na správne vykonanie servisného úkonu.
   2. Záruka sa nevzťahuje na poškodenie tekutinou, keďže služba nezaručuje vodotesnosť.
8. Cena služby
   Cena služby je uvedená v aktuálnom cenníku FixServis. Služba môže byť ponúkaná ako doplnková služba k oprave.

 

Drobné servisné práce a odborné poradenstvo

Služba drobné servisné práce predstavuje rýchle úkony alebo odborné poradenstvo poskytované zákazníkovi, ktoré nevyžadujú kompletnú diagnostiku ani štandardný servisný zásah. Ide najmä o jednoduché úkony vykonané v krátkom čase (zvyčajne v priebehu niekoľkých minút) alebo o odborné usmernenie pri riešení zákazníckej požiadavky.

Zákazník berie na vedomie, že táto služba je spoplatnená, a to aj v prípade, že:

1. sa nepodarí vyriešiť zákaznícku požiadavku,
2. odporúčanie alebo poradenstvo nevedie k okamžitej oprave,
3. je potrebné odporučiť ďalší postup, ktorý presahuje rámec drobnej servisnej práce.

Účelom služby je pokryť čas a odbornosť pracovníka FixServisu, ktorý sa zákazníkovi venuje. 

Rozsah služby
Drobné servisné práce môžu zahŕňať najmä:

1. základné nastavenia zariadenia,
2. jednoduché úpravy alebo rýchle úkony bez potreby rozoberania zariadenia,
3. pomoc pri orientácii v zariadení alebo softvéri,
4. odborné poradenstvo a odporúčanie ďalšieho postupu,
5. posúdenie problému, ktorý nevyžaduje kompletnú diagnostiku.

FixServis si vyhradzuje právo určiť, či konkrétny úkon spadá do kategórie drobných servisných prác.

Vylúčenia zo služby
Drobné servisné práce nezahŕňajú:

1. rozoberanie zariadenia,
2. výmenu dielov,
3. komplexnú diagnostiku,
4. opravy vyžadujúce servisný zásah,
5. úkony presahujúce časový rámec drobnej servisnej práce.

V takých prípadoch bude zákazníkovi odporučená štandardná servisná služba.

 

Predĺžená záruka na repasované (refurbished) zariadenia

Zákazník berie na vedomie, že repasované zariadenia sú použité produkty, na ktoré sa zo zákona poskytuje 12-mesačná záruka.
FixServis ponúka možnosť zakúpiť si predĺženú záruku, ktorá rozširuje zákonnú záruku o ďalšie obdobie podľa zvoleného variantu:

1. + 6 mesiacov, alebo
2. + 12 mesiacov.

Predĺžená záruka začína plynúť dňom nasledujúcim po skončení zákonnej záruky.

Podmienky zakúpenia predĺženej záruky
Predĺženú záruku je možné zakúpiť iba na zariadenie, ktoré je v čase zakúpenia:

1. mechanicky nepoškodené,
2. nepoškodené tekutinou, 
3. funkčné a diagnostikovateľné,
4. bez neodborného zásahu alebo pokusu o opravu mimo FixServisu.

FixServis je oprávnený odmietnuť predaj predĺženej záruky, ak zariadenie vykazuje akékoľvek známky poškodenia alebo zásahu.

Rozsah predĺženej záruky
Predĺžená záruka sa vzťahuje na:

1. funkčné poruchy spôsobené výrobnou alebo materiálovou chybou,
2. poruchy komponentov, ktoré nevznikli mechanickým poškodením, tekutinou alebo neodborným zásahom,
3. závady, ktoré sa prejavia pri bežnom používaní zariadenia.

V rámci predĺženej záruky má zákazník nárok na:

1. bezplatnú opravu, alebo
2. výmenu vadného dielu, alebo
3. výmenu zariadenia za rovnaký alebo ekvivalentný model, ak oprava nie je možná.

O spôsobe riešenia rozhoduje FixServis.

Vylúčenia z predĺženej záruky
Predĺžená záruka sa nevzťahuje na:

1. mechanické poškodenie (pád, náraz, ohnutie, rozbitý displej, poškodené sklo, poškriabanie),
2. poškodenie spôsobené tekutinou alebo vlhkosťou,
3. poškodenie spôsobené neodborným zásahom alebo opravou mimo FixServisu,
4. bežné opotrebovanie (napr. pokles kapacity batérie, opotrebené tlačidlá, konektor),
5. kozmetické vady bez vplyvu na funkčnosť,
6. príslušenstvo dodané so zariadením.

Batéria
Batéria je spotrebný materiál. Predĺžená záruka sa nevzťahuje na prirodzený pokles kapacity batérie. Výrobné chyby batérie (napr. nafúknutie, náhle vypínanie) sú posudzované individuálne.

Uplatnenie predĺženej záruky
Zákazník je povinný predložiť:

1. doklad o kúpe zariadenia,
2. doklad o zakúpení predĺženej záruky,
3. zariadenie v stave umožňujúcom diagnostiku.

FixServis môže odmietnuť uplatnenie predĺženej záruky, ak je zariadenie mechanicky poškodené, poškodené tekutinou alebo bolo opravované mimo FixServisu.

 

Služba lepenie skla alebo fólie

Lepenie ochranného skla alebo fólie
Zákazník berie na vedomie, že služba lepenie ochranného skla alebo fólie predstavuje úkon, pri ktorom servisné stredisko aplikuje na zariadenie zákazníka ochranný prvok (sklo alebo fóliu), ktorý bol: 

1. prinesený zákazníkom, alebo
2. zakúpený v predajni FixServis.

Servisné stredisko nezodpovedá za kvalitu, funkčnosť ani životnosť ochranného skla alebo fólie, ak bol tento materiál dodaný zákazníkom. V prípade, že zákazník poskytne vlastný materiál, berie na vedomie, že: 

1. môže ísť o produkt s neštandardnými rozmermi, tvarom alebo kvalitou,
2. môže dôjsť k nedokonalému prilepeniu z dôvodu konštrukcie zariadenia alebo kvality materiálu,
3. servisné stredisko nenesie zodpovednosť za prípadné vzduchové bubliny, prachové častice, nedokonalé lícovanie alebo iné vizuálne nedostatky spôsobené vlastnosťami dodaného materiálu. 

V prípade, že je ochranné sklo alebo fólia zakúpená vo FixServise, zodpovednosť za kvalitu materiálu sa riadi príslušnými záručnými podmienkami predajcu. Záruka sa však nevzťahuje na mechanické poškodenie vzniknuté po nalepení (napr. pád, náraz, tlak, poškriabanie).

Služba lepenia nezahŕňa žiadne ďalšie servisné úkony ani diagnostiku zariadenia.

Zákazník je povinný skontrolovať stav nalepenia pri preberaní zariadenia. Neskoršie reklamácie vizuálnych nedostatkov nie je možné uznať.

 

Expres servis

Služba Expres servis umožňuje zákazníkovi prednostné zaradenie jeho servisnej zákazky pred všetky aktuálne prijaté opravy. Po zakúpení služby je zákazka okamžite pridelená servisnému technikovi, ktorý začne riešiť opravu bezodkladne. 
Zákazník berie na vedomie, že služba Expres servis predstavuje prednostné spracovanie, nie garanciu dokončenia opravy v ten istý deň.

Rozsah služby
Služba Expres servis zahŕňa:

1. okamžité prijatie a začatie riešenia zákazky servisným technikom,
2. prednostné zaradenie pred všetky bežné servisné zákazky,
3. urýchlené posúdenie a realizáciu opravy v rámci technických možností.

Obmedzenia služby
Zákazník berie na vedomie, že:

1. expresné spracovanie nezaručuje dokončenie opravy v deň prijatia,
2. dĺžka opravy závisí od typu závady, dostupnosti náhradných dielov a technickej náročnosti,
3. ak zákazník prinesie zariadenie tesne pred záverečnou hodinou, nemusí byť možné začať alebo dokončiť expresný zásah v ten istý deň,
4. v prípade potreby objednania náhradného dielu sa expresný režim vzťahuje len na diagnostiku a prípravu opravy, nie na dodaciu dobu dielu.

Reklamácie 
Zákazník berie na vedomie, že:

1. poplatok za službu Expres servis sa vzťahuje na prednostné spracovanie, nie na garantovaný výsledok,
2. nie je možné reklamovať nedokončenie opravy v rovnaký deň, ak technik začal zákazku riešiť bezodkladne,
3. služba je splnená okamihom, keď technik začne zákazku riešiť prednostne.

 

Prečistenie zariadenia

Služba prečistenie zariadenia predstavuje preventívny servisný úkon, ktorého cieľom je odstrániť nečistoty, prach a usadeniny z vonkajších častí zariadenia.
Prečistenie pomáha predchádzať technickým problémom spôsobeným zanesením konektorov, reproduktorov, mikrofónov alebo iných otvorov zariadenia.

Služba je určená najmä pre mobilné telefóny, pri ktorých dochádza k častému zaneseniu nabíjacieho konektora, otvorov mikrofónu, reproduktorových mriežok a ďalších exponovaných miest.

Rozsah služby
Prečistenie zahŕňa najmä:

1. odstránenie prachu a nečistôt z nabíjacieho konektora,
2. prečistenie otvorov mikrofónu a reproduktorov,
3. povrchové prečistenie dostupných častí zariadenia,
4. základnú kontrolu funkčnosti po prečistení.

Služba nepredstavuje kompletné rozobratie zariadenia ani zásah do jeho vnútornej konštrukcie.

Obmedzenia služby
Zákazník berie na vedomie, že:

1. prečistenie je preventívny úkon a nezaručuje odstránenie všetkých problémov,
2. ak je príčina poruchy spôsobená poškodením konektora, oxidáciou, opotrebovaním alebo inou technickou závadou, môže byť potrebná ďalšia platená oprava,
3. FixServis nenesie zodpovednosť za funkčné poruchy spôsobené dlhodobým zanesením alebo mechanickým poškodením, ktoré prečistením nie je možné odstrániť.

Reklamácie
Keďže ide o preventívny úkon, zákazník berie na vedomie, že:

1. výsledok služby závisí od technického stavu zariadenia,
2. prečistenie nemusí viesť k úplnému odstráneniu problému,
3. poplatok sa vzťahuje na vykonaný úkon, nie na garantovaný výsledok.