Ako vrátiť tovar
Vyberte si, či nám tovar vrátite cez Z-BOX, alebo ho prinesiete na podacie miesto Packeta.
Ako vrátiť tovar cez Z-BOX
1. Pripravte si 9-miestny vratkový kód
Do Z-BOXu je možné vložiť vratku iba pomocou 9-miestneho vratkového kódu.
Keďže vratkový kód FixServis má 8 číslic, najskôr ho musíte v aplikácii Packeta previesť na 9-miestny kód. Návod na prevod nájdete nižšie.
2. Zabaľte a označte zásielku
Tovar spolu s reklamačným formulárom alebo formulárom na odstúpenie od zmluvy vložte do pevnej krabice alebo obálky a zásielku dôkladne uzatvorte.
Na obal napíšte 9-miestny kód a názov e-shopu.
Príklad:
FIXSERVIS.SK
123456789
Pred cestou k Z-BOXu si skontrolujte, či sa vaša zásielka zmestí do dostupnej schránky.
Dostupnosť voľných schránok zistíte v detaile konkrétneho Z-BOXu na stránke Packety.
3. Vložte zásielku do Z-BOXu
Na klávesnici Z-BOXu zadajte 9-miestny vratkový kód a zvoľte veľkosť schránky - 1 (S), 2 (M), 3 (L). Vložte zásielku do otvorenej schránky a zatvorte ju.
Ak máte zásielku v aplikácii Packeta, pri Z-BOXe otvorte aplikáciu, vyberte príslušnú zásielku a zvoľte podanie cez Z-BOX.
Ako vrátiť tovar na podacom mieste Packeta
1. Pripravte si vratkový kód
Na vrátenie zásielky na podacom mieste môžete použiť 8-miestny alebo 9-miestny vratkový kód.
Náš 8-miestny vratkový kód je: 99589968
2. Zabaľte zásielku
Tovar spolu s reklamačným formulárom alebo formulárom na odstúpenie od zmluvy vložte do pevnej krabice alebo obálky a zásielku dôkladne uzatvorte.
3. Navštívte podacie miesto Packeta
Zásielku prineste na ktorékoľvek podacie miesto Packeta.
Obsluhe nadiktujte 8-miestny alebo 9-miestny vratkový kód a zásielku odovzdajte.
Nezabudnite si vypýtať potvrdenie o odoslaní zásielky.
Ako previesť 8-miestny kód na 9-miestny
1. Otvorte aplikáciu Packeta
Na úvodnej obrazovke kliknite na tlačidlo s tromi bodkami „…“.
2. Vyberte „Vrátiť zásielku“
3. Zadajte náš 8-miestny vratkový kód: 99589968
4. Hotovo.
Aplikácia vám vytvorí nový 9-miestny vratkový kód.
Tento kód napíšte na zásielku spolu s názvom e-shopu.
Zdroj: Packeta
